「ティーペック(医療情報サービス)」主な相談内容

●自分の病気・症状にあった専門医の情報を調べて欲しい等の切実な要望に、お応えするために 開発された専門機関のサービスがご利用いただけます

●気になる体の症状についての相談
頭痛・視覚異常・咽頭痛・歯痛・咳そう・タン・声・口渇・めまい・耳鳴り・舌痛・味覚・臭覚異常・いい き・歯並び・吐き気・肩こり・胸痛・動悸・不正出血・月経異常・更年期症状、腹痛・腰痛・便秘・血便・ 下痢・頻尿・排尿痛・手足のしびれ・発疹・発熱・倦怠感・かゆみ・感覚異常・爪の異常など体の気 になること全般
○上記の症状について何科を受診すべきか、どんな病気が考えられるか、どんな治療があるのか、 どんな注意を家庭ですべきか、受診したらどんな検査をするか、応急処置
○夜間・休日の医療機関情報など

●治療に関する相談 病気の詳しい説明
治療・検査、最新の治療、専門医、服用中の薬の副作用、検査データの説明、高い・低い時はどんなことが考えられるか(家庭での注意)

●ストレス・メンタルヘルスに関する相談
対人関係の悩み、職場のストレス、夫婦問題、子育てストレス、不登校、いじめ、気分障害、不安障害、不眠、摂食障害、心身症、アルコール依存症、ギャンブル依存症、心の悩みを抱える人への接し方、専門医案内、など

●家庭看護・介護に関する相談
運動指導、食事指導、水分補給、食事の選び方、応急処置、寝衣の調整、保温湿布、冷温湿布、冷あん法について、環境・湿度、室温・クーラー、入浴・清拭・再診、家庭でできる看護、寝たきり老人の介護、床ずれ防止・排泄・食事・体位交換、介護保険について など

●健康保持・増進に関する相談
健康保持、病気予防の食事、予防の運動、医師の説明の受け方、高額医療、医療費控除、人間ドック、心臓ドック、禁煙ドック、骨ドック、脳ドック、認知症ドック、レディースドック、生活環境、食品衛生、再診のガン検診ができる施設、予防接種など

●手術以外の治療法がないのか? セカンドオピニオンを受けたい場合

●がんのことについて総合的に相談できる先生を紹介して欲しい場合

セカンドオピニオンとは、患者さんが納得のいく治療法を選択することができるように、治療の進行状況、次の段階の治療選択などについて、現在診療を受けている担当医とは別に、違う医療機関の医師に「第2の意見」を求めることです。セカンドオピニオンは、担当医を替えたり、転院したり、治療を受けたりすることだと思っている方もいらっしゃいますが、そうではありません。まず、ほかの医師に意見を聞くことがセカンドオピニオンです。

お客様の声1

先日、子供が日曜日の夜に熱を出してしまい苦しそうなので、夜間救急病院に連れて行こうと思いました。そんな時、御社様の会員登録で案内があった医療サービスの事を思い出して連絡を致しました。症状をお伝えした所、インフルエンザの可能性が高く応急処置を教えてくださりました。そして、私が向かう予定の大学病院には小児科の先生がその日はおらず、総合病院ならいらっしゃる事を教えてくださり、早速、連絡をしてから病院に伺うと先生も待機してくださって、すぐに診て頂く事ができ、結果インフルエンザで注射と薬を5日分頂きました。夜間で一番制限を受ける時に、良い治療が受けれる情報提供に大変感謝致します。

お客様の声2

ご主人が腎臓結石で入院・手術(体外衝撃波結石破砕術)を受けて無事に退院。数日後40°Cの高熱が出て病院に電話するも大丈夫との対応をされた。熱が下がらず痙攣をおこしてたので心配になり自力で病院に、その後緊急入院。(地元では超有名な総合病院) 原因は手術の失敗により結石が詰まり『腎盂腎炎』を起こしていた。腎臓から尿を出すためにチューブを挿入する手術を受ける。病院側は手術の失敗を認めない。対応も悪く困ってたところ終活サービスの中の『ティーペック』を思い出した。電話すると看護師さんが丁寧に対応してくれてました。 経緯を説明すると 「今すぐ病院を変わって下さい」と言われ、2つ先の市に専門のお医者様いてる病院を紹介してもらいました。病院に『ティーペック』に電話した旨を説明し転院を希望したら急に病院側の対応が変わり、事務長が出てきて手術の失敗を認め謝罪。転院先の病院とも連携しスムーズに移る事が出来て、費用も全てを負担してくれることになりました。その病気の専門のお医者様に診てもらい順調に回復してすぐに退院することが出来ました。正直、5,000円で付いてくるサービスなので期待はしていなかったです。でも使ってみて初めて『ティーペック』の良さがわかり、電話に出てくれた看護師さんの対応がとても安心できて涙が出てきました。自身の体験から、終活サービスの良さをもっと広めていきたいと御礼。

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